01Správce osobních údajů
- Firma
- Kozlů rodinná s.r.o.
- Sídlo
- Lány na Důlku 4, 530 02 Pardubice
- IČO
- 23144513
- DIČ
- CZ23144513
- info@topcarne.eu
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Hradci Králové, oddíl C, vložka 55461
Ve věcech osobních údajů nás kontaktujte na info@topcarne.eu. Pověřence pro ochranu osobních údajů jsme nejmenovali; povinnost jej jmenovat se na nás nevztahuje.
02Jaké údaje, proč a na jakém základě
| Účel | Údaje | Právní základ |
|---|---|---|
| Vyřízení objednávky, doručení, komunikace k ní | jméno, e-mail, telefon, adresa, obsah objednávky, způsob platby a dopravy | plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) |
| Účetnictví a daně | údaje na daňových a účetních dokladech | právní povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR) |
| Jedna připomínka nedokončeného košíku | e-mail, křestní jméno, obsah košíku, jazyk — uloží se po zadání e-mailu v pokladně | oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR); lze kdykoli vypnout |
| Žádost o hodnocení po doručení a připomenutí nedokončené platby kartou | e-mail, jméno, číslo a obsah objednávky | oprávněný zájem; žádost o hodnocení lze kdykoli vypnout |
| Recenze | zobrazované jméno, hodnocení a text; ověření nákupu přes objednávku (e-mail ukládáme jen jako jednosměrný otisk) | souhlas daný odesláním recenze (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR) |
| Kontaktní formulář a e-maily | jméno, e-mail, obsah zprávy, případně číslo objednávky | oprávněný zájem na vyřízení dotazu, případně plnění smlouvy |
| SMS novinky (jen při zaškrtnutí v pokladně) | telefon | souhlas; lze kdykoli odvolat |
| Statistiky návštěvnosti a doporučení (influenceři) | identifikátor v cookie, IP adresa, přibližná poloha (město, země), zařízení a prohlížeč, zdroj návštěvy | oprávněný zájem na vyhodnocení provozu a vyúčtování provizí partnerům |
| Bezpečnost a ochrana proti zneužití | IP adresa, technické záznamy | oprávněný zájem |
Poskytnutí údajů nutných k objednávce je smluvním požadavkem — bez nich objednávku vyřídit nemůžeme. Nerozhodujeme o vás automatizovaně s právními účinky a údaje neprodáváme.
03Komu údaje předáváme
Údaje předáváme jen tolik, kolik daný příjemce potřebuje:
- WebSupport s.r.o. — hosting webu a databáze (EU).
- Stripe Payments Europe, Ltd. — platby kartou (Irsko; údaje o kartě zpracovává pouze Stripe).
- Zásilkovna s.r.o. a další dopravci — doručení zásilky (jméno, telefon, e-mail, adresa či výdejní místo).
- Brevo (Sendinblue SAS) — odesílání e-mailů (Francie).
- Google Ireland Ltd. — Firebase pro upozornění administrátorů na nové objednávky a Google Fonts pro písma webu (při načtení stránky se předává IP adresa).
- ip-api.com — určení přibližné polohy (město, země) z IP adresy pro statistiky návštěvnosti.
- účetní a daňový poradce, a státní orgány, pokud to vyžaduje zákon.
Někteří z nich (Stripe, Google, ip-api.com) mohou údaje zpracovávat i mimo EU, zejména v USA — vždy na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně (EU–US Data Privacy Framework) nebo standardních smluvních doložek.
04Jak dlouho údaje uchováváme
- Objednávky a doklady — 10 let od konce roku, kdy byla objednávka uskutečněna (zákon o DPH a účetnictví).
- Uložený košík pro připomínku — 60 dní od poslední změny, poté se automaticky maže.
- Recenze — dokud je zveřejněna; smažeme ji na požádání.
- Dotazy a e-maily — po dobu nutnou k vyřízení, nejdéle 3 roky.
- Statistiky návštěvnosti — nejdéle 2 roky.
- Seznam odhlášených adres — trvale, jako jednosměrný otisk e-mailu, aby vám připomínky už nepřišly.
05Cookies
Cookies jsou malé soubory, které si web ukládá ve vašem prohlížeči. Používáme jen vlastní cookies, bez reklamních a sledovacích služeb třetích stran:
| Cookie | K čemu slouží | Platnost |
|---|---|---|
| cart | obsah košíku | 7 dní |
| language | zvolený jazyk | 1 rok |
| tc_orders | zapamatované objednávky (sledování a ověřená recenze bez zadávání e-mailu) | 2 roky |
| PHPSESSID | relace — zabezpečení formulářů a pokladny | do zavření prohlížeče |
| tc_ref | přiřazení nákupu k doporučení influencera a jeho slevě | dle odkazu, obvykle 30 dní |
| tc_vid | anonymní identifikátor pro statistiky návštěvnosti | 400 dní |
Při platbě kartou a výběru výdejního místa se načítají služby Stripe a Zásilkovna, které mohou používat vlastní cookies podle svých zásad. Cookies můžete kdykoli smazat nebo zablokovat v nastavení prohlížeče; bez cookie „cart“ ale nebude fungovat košík.
06Vaše práva
Máte právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a právo vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu. Udělený souhlas můžete kdykoli odvolat.
Připomínky košíku a žádosti o hodnocení vypnete jedním kliknutím na odkaz „Nechci…“ v kterémkoli takovém e-mailu. Ostatní požadavky nám napište na info@topcarne.eu — vyřídíme je do jednoho měsíce.
Můžete také podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz.
Tyto zásady jsou účinné od 28. 9. 2026. Obchodní podmínky najdete zde.