Kontakt

Spojte se s námi.

Dotaz k objednávce, k příchutím, nebo spolupráce? Jsme malý tým a odpovídáme osobně — obvykle do 24 hodin.

Odpovídáme obvykle do 24 hodin
E-mailinfo@topcarne.euNa všechno — objednávky, dotazy, spolupráce.Napsat e-mail
Instagram@topcarne.euNovinky, nové příchutě a zákulisí výroby.Sledovat
Kde je moje objednávka?Stav zásilky zjistíte hned, bez čekání na odpověď.Sledovat objednávku
Napište nám

O co jde?

Uveďte číslo objednávky — najdete ho v potvrzovacím e-mailu.

Odesláním souhlasíte se zpracováním údajů pro vyřízení dotazu podle zásad ochrany osobních údajů.

Časté dotazy

Možná už známe odpověď

Kdy mi objednávka dorazí?

Zboží odesíláme zpravidla do 3–5 pracovních dnů od zaplacení (u dobírky od potvrzení). O odeslání vám přijde e-mail s číslem zásilky. Aktuální stav najdete na stránce Sledování objednávky.

Jak můžu zaplatit?

Kartou online přes Stripe, nebo na dobírku při převzetí. Obojí je bez poplatku.

Můžu zboží vrátit?

Ano — neotevřené balení do 14 dnů od převzetí, bez udání důvodu. Stačí nám napsat. Podrobnosti v obchodních podmínkách.

Něco je špatně s mou objednávkou.

To nás mrzí. Napište nám číslo objednávky a pošlete fotku — vyřešíme to co nejdřív, nejpozději do 30 dnů. Postup najdete v části Reklamace.

Prodáváte i do obchodů?

Ano. Podmínky pro prodejny, večerky a další partnery najdete na stránce Pro partnery.